尊敬的凡客诚品客户：
 

　　为了使VANCL客户享受顶级优质服务体验，VANCL自2010年4月7日起将推出全新退换货服务政策，4月7日当日起顾客办理退换货即可享受新的退换货服务，新退换货服务周期短，更便捷，易操作，只需一通电话即可完成。

新退换货特性：
1、所有VANCL顾客均可享受“便捷退换货”服务，顾客通过此方式进行退换货，VANCL将预留7天客户所需商品库存，确保顾客能够得到真正喜爱的商品。
2、北京、上海（除崇明外）、广州、深圳全境开通“上门退换货”服务，物流人员将带着您需要的产品当场为您办理换货、退款操作，顾客可以以更短的时间、更便捷的方式完成退换货。
3、4月7日零点后，客户生成的订单进行退换货， VANCL收到货物后将为客户报销寄回的运费，报销费用根据运单金额实报，最高报销金额为15元，4月7日零点前客户生成的订单进行退换货，货物寄回VANCL后将享受原退换货报销运费政策。
具体退换货操作方式，请查看4月7日更新版网站帮助中心 退换货政策页面。
　　感谢您一直以来对VANCL的支持，祝您在VANCL购物愉快！